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上海“大走访 大调研”问需问计 新机构新服务再升级

开展了8期“新税务优惠政策培训会”,参会培训企业共计1180户,累计走访纳税人2078户,其中实地走访1645户,电话拜访433户……龙泉市税务局近期“大走访 大调研”活动台账上,一连串数字格外亮眼。

为稳步推进国地税征管体制改革工作,内优服务,外塑形象,让纳税人感受到机构改革后带来的参与感、便捷感、获得感,龙泉市税务局抓实、抓细、抓优“新机构、新服务、新形象”专项“大走访大调研”活动,多渠道、多角度问需问计问效于纳税人,不断提升纳税人满意度和获得感。

全员“大走访” 入户入心有温度

今年以来,“税务蓝”队伍入工地、进车间、访项目、讲政策、听意见、解难题……成为了一道亮丽的风景线。

“截至目前,我们通过‘面对面’提供政策咨询,‘点对点’收集意见和建议,累计走访纳税人2078户,重点企业走访面达到100%,搭建起沟通顺畅的税企桥梁。”据龙泉市税务局纳税服务科相关负责人介绍,结合国税地税征管体制改革工作,以纳税人需求为导向,龙泉市税务局领导班子多次召开专题会议,制定“作战图”,由局领导带队,抽调各科室、稽查局等业务骨干组成走访小组,分组到户,责任到人,分别带队逐户走访企业,广泛宣传“一窗通办”“一网通办”“一键咨询”等改革新举措、新成效,让企业更了解改革、支持改革,进一步凝聚税企共识,获得了广大纳税人的频频点赞。

“遇上了税务机构改革的好时机,办税和缴税成本大幅降低,网上申报更是方便快捷,相信我们企业在这么好的环境下一定会蓬勃发展!”浙江易之星空调科技有限公司的财务陈女士对新机构的全新服务竖起了大拇指。

搭建“辅导站” 释放红利有力度

今年5月,深化增值税改革正式实施,对于企业来说,这将显著降低企业负担,增加企业流动资金,为实体经济发展注入新活力。然而开票时应该选择哪个税率?新申报表如何填报?开错发票该怎么处理?一系列的实际操作却成为了很多企业面临的考验。

为此,龙泉市税务部门借助“大走访 大调研”的活动平台,组建起一支流动税务辅导队伍,根据宣传辅导对象的实际业务所涉及的各项税务政策和应享受的税务优惠政策,制作个性化的政策包,让纳税人在政策适用期前吃透精神,有效提升纳税人对政策的掌握程度,确保政策红利纳税人应享尽享。通过线上线下、一对一等方式广泛开展对纳税人的政策辅导,尤其是17%和11%两档增值税税率下调1个百分点、统一增值税小规模纳税人标准等政策进行广泛宣传,确保纳税人及时了解政策和政策执行到位。做好摸底排查纳税人名单,筛选出符合转为小规模纳税人的企业,逐户制作提醒通知书,提醒纳税人在规定时间前自愿选择转为小规模纳税人。

龙泉市昌宏瓷业有限公司金先生表示,受益于“税率降低”这项优惠政策,降下来的这一个点,预计今年可为公司今年减少缴纳增值税17万元。“税务部门的辅导真是送到了我的心坎里,别小看了这1%的税率降幅,对企业来说却可能产生‘蝴蝶效应’,省下来的钱可以用于产品的研发和生产,是增强我们公司发展后劲的强大助力。”

聚焦“难堵痛” 反馈诉求有深度

“希望能多开展一些针对性的税务辅导”“网报系统有时不太稳定”……参与本次走访活动的业务骨干王茜仔细记录下企业提出的意见建议。

龙泉市税务局精心印制了企业调查问卷,走访过程中,围绕优化税务营商环境、规范税务执法等多方面向纳税人征求意见建议,详细掌握纳税人在办税过程中遇到的痛点、难点、堵点,能现场解决的问题及时回应、限时办结,不能立即解决的,列出整改台账,明确落实问题的责任部门和责任人,责任部门及时提交推进过程中存在的问题和相关问题的解决进展情况,全力推进优化措施落实工作。据统计,此次大走访共计收到意见和建议124条,现场解决87条,列入跟踪反馈37条,反馈率达到100%。

“税务部门为我们提供了优质高效的服务,特别是在出口退税环节给予的悉心指导,我都非常感谢!”浙江泰丰竹木有限公司财务负责人表示,“希望未来能与税务部门共同努力,推动经济健康发展。”

改革创新立潮头。下一阶段,龙泉市税务局将继续深入企业走访问需问计问效,了解企业实际需求,征求企业意见建议,有针对性地提升税务政策落实和纳税服务水平,增强企业发展动力,营造更加优良的税务营商环境。

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[ 编辑:wanmei | 更新时间:29天前 | 上海浏览:13786次 ]
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